No intuito de melhorarmos a experiência dos nossos usuários e a venda dos nossos produtos, a Squad de Relacionamento iniciou um trabalho de avaliação da home page do Plano Odontológico, pois trata-se do único produto com jornada E2E que temos até então.
Consideramos que a home seria o local no qual o usuário realizaria suas primeiras considerações a respeito do nosso produto e, por este motivo, nos ateremos a analisar a home, seus componentes e comportamentos.
Futuramente podemos evoluir este estudo para as demais páginas do funil, bem como para os outros produtos da loja.
Ao avaliar a interface do seguro odontológico do Marketplace de Seguros do Itaú aos olhos da gestalt e da heurística de Nielsen, fica claro que temos muitos pontos de melhorias.
A usabilidade de uma interface passa pela estética, pois o cérebro humano se utiliza do reconhecimento de padrões para poupar energia. Logo, uma interface esteticamente consistente e que respeita algumas leis universais de design, possuirá a tendência de aumentar o tempo de navegação/utilização do usuário e, consequentemente, aumentar a conversão da mensagem.